你留下的每一条记录，都写清了去向

访问、来信与下载，各自留下什么

打开一个页面、写一封邮件、点一次下载，留下的记录并不相同，用途也各不一样。

• 访问记录：设备类型、浏览器与屏幕尺寸、进入的页面与停留时长、点开的章节位置。这些数据汇总成数字，用来看哪一段读起来卡顿、哪张表在手机窄屏上挤成一团。
• 来信内容：你发往客服邮箱的正文与附件，以及回信地址。内容进入答疑流程，由当值客服阅读后逐条回复。
• 下载记录：所取文件的编号与格式——PDF 规则手册或 SVG 段位徽章——以及取用时间。62 份可下载文件里，被反复取用的那几份会排进下一轮补充与重排。

你在来信里主动说明关注的栏目或段位，我们会一并记下，方便把问题转给对应的规则校对同事。

这些记录被用来做什么

信息的去向就三条：回到排版、回到你那封回信、回到下一份资料的制作顺序。

• 把长文改得更顺：玩法解析与段位进阶的长段落如果被反复回看又中途离开，编辑会重新切分段落与表格。
• 把来信答到位：邮件里的原话决定回复的深浅，工作日 10:00-18:00 内平均首次响应时长 4 小时。
• 决定下一批资料：下载记录与 208 期归档编号对上以后，能看出读者最关心哪一段规则改动，据此安排手册的修订顺序。
• 做汇总判断：阅读量与下载量按月汇总成趋势，用于决定每月栏目专题的选题方向。

每一类记录保留多久

不同记录的留存时间按用途长短来定，期满即清除。

• 邮件往来：自最后一次通信起保留 24 个月，期满连同附件一并清除。
• 下载记录：汇总后保留 12 个月，与资料区保留的 12 期文档版本同期，便于做版本差异对照。
• 访问汇总：保留 13 个月，覆盖一个完整的年度对照周期。
• 查看权限：限于内容团队内承担对应工作的成员；规则校对组的 4 位同事负责复核涉及规则条目的记录。
• 存放方式：记录存放于内部工作环境，凭个人账号进入，人员离岗即收回权限。

查询、更正与删除，怎么提

四类请求都发往同一个客服邮箱，附上原邮件标题能更快对上记录。

• 查询

  来信写明想了解哪一类记录——访问、来信或下载。工作日 10:00-18:00 内 4 小时给到首次回复。

• 更正

  邮箱写错、附件漏传，回复原邮件说明即可。3 个工作日内改好并回信确认。

• 删除

  提出后 10 个工作日内清除邮件正文与附件，并在回信里写明处理结果。

• 撤回

  咨询答完以后不想再保留往来记录，按删除请求处理，同样回信确认。

本页改动与隐私事务联络

这一页跟着规则一起走，改动前会先打招呼。

• 改动预告：要动哪一段，提前一期在更新记录里说明，当期生效，下一期复查。
• 联络邮箱：隐私相关的事发到 service@arcade-feast.com.cn，工作日 10:00-18:00 回复。
• 相关内容：资料与徽章素材的使用范围写在使用条款里；对某个栏目或段位有疑问，走帮助中心更快。